در عصر دیجیتال، روابط عمومی تنها یک وظیفه ارتباطی نیست؛ بلکه نقشی کلیدی در جلب اعتماد عمومی ایفا می‌کند. محمد صائبی با تأکید بر لزوم صداقت، درک دغدغه‌های مردم و استفاده هوشمندانه از فناوری، روابط عمومی را قلب تپنده تعاملات اجتماعی در دولت‌ها و سازمان‌ها معرفی می‌کند.
در دنیای پرشتاب امروز، روابط عمومی دیگر فقط یک ابزار تبلیغاتی نیست، بلکه نقش یک پل ارتباطی صادقانه و هوشمند میان مردم و حاکمیت را ایفا می‌کند.
به گزارش رسانه فرهنگ شهروندی؛ محمد صائبی، مدیرکل اسبق روابط عمومی استانداری تهران، در گفتگویی با رسانه «تهران‌نیوز» تأکید کرده است که برای اعتمادسازی، تنها فناوری کافی نیست؛ بلکه باید روابط عمومی‌هایی با درک بالا، صداقت در کلام، و نزدیکی به دغدغه‌های واقعی مردم داشت.
او ضمن اشاره به تجارب موفق مدیریتی خود، بر ضرورت تثبیت جایگاه ساختاری روابط عمومی در سازمان‌ها تأکید کرده و این نهاد را مشاور فکری مدیران ارشد دانسته است. صائبی باور دارد ترکیب تکنولوژی با روش‌های سنتی ارتباط انسانی، راه نجات روابط عمومی در عصر جنگ روایت‌هاست.
در نگاه «فرهنگ شهروندی»، روابط عمومی هوشمند یکی از ارکان اصلی تقویت فرهنگ سازمانی، ارتقای سواد رسانه‌ای و بازسازی اعتماد عمومی است. نگاهی که آینده‌ای روشن‌تر برای ارتباط مردم با نهادهای مسئول ترسیم می‌کند.